La importància d’un bon perfil
I molts de vosaltres us preguntareu: perquè insistim tant amb Instagram amb la gran quantitat de xarxes socials que hi ha actualment? La resposta és clara: Instagram és la xarxa social que més ha crescut en els últims 3 anys, col·locant-se en el top 5 mundial. L’any 2019 va registrar més de 1.000 milions d’usuaris repartits per tot el món, mentre que a Espanya se n’hi van registrar més de 15 milions.
A més, no només és interessant pel gran número d’usuaris actius, sinó també per com aquests usuaris utilitzen la plataforma. Ja que cada dia és més habitual que els usuaris no només visitin plataformes com cercadors especialitzats en allotjament sinó que les ganes de conèixer més el destí que volen escollir per allotjar-se durant el seu viatge, els fa revisar altres plataformes i, deixant enrere les cerques de google, és Instagram qui està guanyant terreny.
Per això és tan important que quan arribin al teu perfil, s’enamorin del que hi troben. Amb el perfil l’usuari comprova què és allò que com a propietaris volem mostrar i només lliscant amb el dit, passant de la cerca per perfil d’usuari a la cerca per localització, el mateix usuari no només veurà allò que el propietari vulgui mostrar sinó també com han “viscut”, “experimentat” o simplement com han percebut el lloc, segons les seves publicacions, els clients.
Encara que les cerques per localització van molt més enllà ja que no només es mostra el lloc sinó que molts usuaris publiquen activitats i moments que a primera vista podem pensar que no tenen res a veure amb l’establiment, la realitat és que estant ajudant al futur client a fer-se una idea de 360º de tot allò que pot trobar al destí.
Com que les publicacions per localització no les podem controlar, com a molt les podem potenciar animant als clients a etiquetar a la seva publicació amb la nostra localització, en aquest post ens centrem en la importància de tenir un bon perfil a Instagram a més de donar algunes idees seguint uns exemples reals dels més exitosos.
1. Escollir una característica que ens defineixi
Quan pensem en perfils de xarxes socials, solem pensar que ha de ser una gran cadena amb una gran inversión en màrketing redera d’ella. Però la realitat desmenteix aquesta afirmació ja que demostra que amb unes directrius bàsiques a l’hora d’escollir la imatge a publicar, podem projectar una estètica cuidada i harmoniosa fent que el futur hoste tingui la mateixa sensació que quan arribi al nostre establiment.
Un gran exemple és el fenòmen de Bed&Breakfast Urban Cowboy, a Nova York. Sí. És un bed and breakfast, no un gran hotel. Es basen en remarcar la seva essència, el vintage i la vida de cowboy, fins a convertir-se en tota una icona i lloc de referència per qualsevol hipster que vulgui visitar la ciutat.
Demostrar amb orgull i perseverança una característica que et faci diferent és la clau, per diferenciar-te i destacar entre la competència.
https://www.instagram.com/urbancowboyhotels/?utm_source=ig_embed
2. Una mirada a través dels hostes
L’estratègia d’aquest hostel, el SurfingWombats de Sri Lanka, és molt clara: totes les seves publicacions són dels seus hostes. Comparteix les publicacions d’aquests durant el seu dia a dia.
Està clar que el lloc no és molt luxós o únic però si que té molts altres avantatges i són aquests els que volen comunicar i fer arribar al client amb cada una de les seves publicacions. Alegria, comunitat, llibertat i naturalesa són algunes de les paraules que et venen al cap després de veure les imatges d’aquest establiment.
Ubicat en un lloc paradisíac com són les platges de Sri Lanka, el SurfingWombats Hostel, es centra en la felicitat dels seus hostes ja que aquest és el seu missatge principal.
https://www.instagram.com/surfingwombats/
Després d’aquests dos exemples internacionals és hora de seguir explicant diferents estratègies però ara d’establiments més propers perquè a vegades no cal viatjar a indrets llunyans per gaudir del nostre temps. Els següents establiments, comuniquen aquest missatge a la perfecció a través d’Instagram.
3. Transmetre l’experiència a viure
Un clar exemple de seguir una estètica i transmetre el missatge de què és allò que el client viurà un cop arribi a l’establiment és el cas d’Alava Suites a Lanzarote.
Tot el seu perfil mostra calma i tranquil·litat amb imatges de l’establiment sense persones i en les que apareixen persones aquestes estan molt relaxades o dormint.
Amb aquesta estètica, busquen que el client pugui imaginar-se en aquelles imatges sent ell el protagonista d’unes vacances en les que el temps s’atura.
https://www.instagram.com/alavasuites/
4. La gastronomia com a protagonista
Perquè són molts establiments els que neixen a partir d’un restaurant o perquè aquest és el seu principal atractiu. Per a tots ells també és una molt bona estratègia, crear un perfil gastronòmic. Si que és veritat, que el públic principal al qual es dirigeix seran amants de la gastronomia, però poden també ser potencials hostes.
Un bon exemple, el cas del Molino de Alcuenza Hotel Boutique, situat als afores de la ciutat de Madrid, que té un restaurant que durant l’últim any va aconseguir una estrella Michelin. El seu tema principal és la gastronomia, el seu xef, el dia a dia, els productes … Però cada poques publicacions ens mostren racons de l’hotel.
Està clar que no només s’enfoca en atraure turistes sinó també a amants del menjar, que ja no només s’han plantejat sopar al restaurant sinó que volen passar tota una experiència de cap de setmana o més dies en aquest indret.
https://www.instagram.com/molinodealcuneza/
5. Entorns únics
Igual que passa amb la gastronomia l’entorn en el qual es troba l’establiment també pot ser el protagonista ja que en moltes ocasions aquest és el principal atractiu i no el propi establiment. Seguint els passos de l’estratègia anterior, l’entorn serà el protagonista i els petits racons de l’establiment quedaran en segon pla.
L’objectiu és enamorar al proper hoste amb l’ambient que es trobarà a l’arribada. I un cop marxi, podrar seguir recordant les experiències i sensacions viscudes durant la seva estada.
Un bon exemple és el de las “Cabañas en els Arboles”, a Zeanuri – Bizkaia. El seu perfil ens mostria el parc natural de Monte Gorbea sent el protagonista i com l’establiment encaixa a la perfecció amb l’entorn d’una forma natural.
No dóna grans detalls de l’establiment sinó que totes les seves imatges es centren en mostrar la naturalesa que els envolta. L’objectiu no és només captar possibles hostes, sinó, com a l’estratègia anterior, transformar possibles visitants de la zona en hostes de l’allotjament. A més de demostrar el compromís amb l’entorn natural en el qual es troben i l’estima que li tenen.
https://www.instagram.com/cabanasenlosarboles_paisvasco/
—
Aquestes són només algunes idees de totes les estratègies que es poden seguir a Instagram que són fàcils d’implementar des del minut 0 en el qual decidim obrir un perfil de forma independent.
Altres estratègies, una mica més complexes però que cada dia estan més de ‘moda’ i obtenen també resultats positius, són aquelles on es mostra l’allotjament com a part de la comunitat de la qual forma’n part.
Aquesta estratègia és dona sobretot en grans cadenes hoteleres que volen humanitzar el seu missatge sent més properes.
També trobarem molts perfils en els que es presenta al personal que dóna vida a l’establiment amb l’objectiu de què el client ja sàpiga a qui es trobarà i que senti que ja el coneix.
Altres temes molt utilitzats per a fer contingut, son informar de totes les festivitats, fires i activitats que es realitzen tant a l’establiment com a la zona on es troba.
Com veieu hi ha milers d’estratègies a seguir però mai hem d’oblidar que el missatge més important que hem de donar, és ser realistes i mostrar la realitat de l’establiment.
A més hem de deixar de banda la competició d’aconseguir ‘likes’ o ‘followers’, ja que molts clients visitaran el perfil amb l’objectiu de conèixer, de resoldre dubtes, però ni és convertiran en seguidors, ni generaran contingut. Aquesta acció no l’hem de veure com que hem fet alguna cosa ‘malament’, sinó tot el contrari, el nostre principal objectiu és donar-nos a conèixer i amb aquesta visita o hem aconseguit.
Per aquestes raons des de WeLever et recomanem pensar en quina és la característica que et fa únic, quin és el principal atractiu del teu establiment que vols fer arribar als teus clients potencials. Has de sentir-te còmode i orgullós del que mostres ja que com a petit establiment són els detalls i els sentiments el que ens fa més grans!
